Projekt NetTur
Lista pomocy zawiera pytania i odpowiedzi związane z projektami internetowych serwisów turystycznych. Po kliknięciu w wybrane zagadnienie, rozwija się tekst zawierający odpowiedź. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania związane z tą usługą, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt telefoniczny pod numerem telefonu (074) 856 64 21.
1. Jak przebiega budowa serwisu WWW?
Realizując projekt serwisu, można oznaczyć trzy główne etapy, będące jego filarami. Przygotowaniem do pierwszego etapu jest zebranie wszystkich potrzebnych informacji o serwisie oraz ustalenie jego budowy i zawartości, a także wypełnienie Karty wymagań Klienta, w której określają Państwo szczegółowo wszystkie elementy strony. Jest to również czas na przesłanie logo, specyfikacji dotyczącej corporate identify firmy, oraz innych istotnych informacji i materiałów. W tym momencie następuje pierwszy etap budowy serwisu rozpoczynający się od wykonania projektu graficznego. Po jego zakończeniu, zostaje przesłany Państwu do akceptacji (w przypadku uwag, projekt "wraca do nas", aby mógł zostać zmodyfikowany według zaleceń). Zaakceptowany projekt graficzny zostaje "pocięty" i oprogramowany, co stanowi drugi główny etap budowy serwisu. Czas realizacji jest tu ściśle uzależniony od stopnia skomplikowania zastosowanych rozwiązań oraz ich ilości. Etap trzeci obejmuje testowanie serwisu, szkolenie z programu CMS NetTur oraz w konsekwencji podpięcie działającej strony pod właściwą domenę. Tak ułożony przebieg ścieżki projektowej zapewnia profesjonalne wykonanie serwisu oraz pozwala Państwu śledzić poszczególne etapy jego realizacji.
2. Czy będę musiał za serwis zapłacić w jednej transzy?
Płatność za wykonanie serwisu jest rozłożona na trzy dogodne raty. Pierwszą (przedpłatę) należy uiścić po podpisaniu umowy zanim rozpoczną się prace nad stroną WWW. Druga jest płatna w momencie oddania Klientowi projektu graficznego, po uprzednim jego zaakceptowaniu. Trzecią (ostatnią ratę) należy uregulować po zakończeniu prac programistycznych, a przed podpięciem strony pod właściwą domenę.
3. Jakie są wymagania sprzętowe żeby korzystać z oprogramowania CMS.NetTur?
Program CMS.NetTur instaluje się w zasadzie na każdym komputerze Zalecane wymagania sprzętowe: Procesor Pentium/AMD 300 MHz lub szybszy 128 MB Pamięci RAM lub więcej 100 MB wolnego miejsca lub więcej na dysku Wymagany system operacyjny: Windows XP / Windows Vista
4. Czy można samodzielnie zmieniać zawartość strony?
CMS z ang. Content Management System jest systemem do zarządzania treścią strony, co oznacza, że można w nim edytować stronę WWW (wprowadzać, zmieniać i usuwać teksty oraz zdjęcia czy tworzyć samodzielnie nowe dokumenty będące podstronami serwisu).
5. Czy można samodzielnie zmieniać wygląd graficzny strony?
Istnieje taka możliwość, ale wyłącznie w przypadku ustalenia takiej funkcjonalności w fazie projektowania serwisu.
6. Do czego służy moduł współpracy?
Moduł Współpracy jest unikatowym narzędziem dedykowanym właśnie branży turystycznej. Może zastąpić Wyszukiwarkę NetTur bądź stanowić komplementarne rozwiązanie. W module tym znajduje się cała baza ofert wszystkich dostępnych w systemie NetTur TO. W odróżnieniu od Wyszukiwarki, oferty z modułu współpracy można samodzielnie selekcjonować, czyli wybierać pojedyncze oferty (nie trzeba posiadać całej oferty danego Touroperatora, a jedynie sprawdzone i godne polecenia oferty).
7. Czy do zarządzania stroną niezbędny jest program CMS.NetTur? Czy istnieje możliwość zarządzania stroną z poziomu WWW?
Serwis może zostać zaprojektowany i wykonany również w oparciu o Web CMS, taki jak np. Joomla.
8. Czy CMS.NetTur daje możliwość rezerwacji on-line?
Formularz rezerwacji CMS.NetTur jest formularzem rezerwacji wstępnej, służącej do informowania biura podróży o zainteresowaniu Klienta daną ofertą. Istnieje jednak możliwość sprawdzania dostępności oferty poprzez system rezerwacyjny, w którym znajduje się oferta danego TO oraz połączenia z formularzem płatności on-line.
9. Jakie są koszty stałe związane z prowadzenie serwisu?
Koszty stałe uzależnione są od zastosowanych rozwiązań. Serwis zintegrowany z CMS.NetTur podlega opłacie abonamentowej w wysokości 100 zł netto, płatnej w okresach miesięcznych. Natomiast dostęp do bazy ofert TO jest uzależniony bezpośrednio od ilości wybranych przez Klienta Touroperatorów (minimalna kwota ogółem za dostęp do bazy to 27zł netto, natomiast ceny poszczególnych TO zaczynają się od 1zł).
10. Mam już projekt graficzny, czy mógłbym go wykorzystać?
Oczywiście, gotowy projekt graficzny może zostać wykorzystany, jednak wymagać będzie dostosowania poszczególnych elementów (podczas jego tworzenia przez osobę lub firmę zewnętrzną nie były uwzględnione wymogi techniczne, dotyczące zastosowania oprogramowania CMS.NetTur oraz funkcjonalności).
11. Mamy wykupiony serwer, chcielibyśmy aby na nim znajdował się serwis. Czy możemy tak zrobić?
Oczywiście, że tak. Z myślą o potrzebach naszych Klientów, stworzony został dostęp do SOAP'a, czyli dostęp do bazy danych i dowolna ich konfiguracja w serwisie. Istnieje również możliwość zbudowania wortalu w oparciu o Web CMS. Jeśli natomiast zdecydują się Państwo zbudować serwis WWW w oparciu o CMS.NetTur strona będzie wymagała do działania serwera NetTur . Klientom, dla których najważniejsza jest szybkość działania serwisu proponujemy usługę serwerów dedykowanych.
Wyszukiwarka ofert turystycznych NetTur
Lista pomocy zawiera pytania i odpowiedzi związane z usługą Wyszukiwarki ofert Turystycznych. Po kliknięciu w wybrane zagadnienie, rozwija się tekst zawierający odpowiedź. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania związane z tą usługą, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt telefoniczny pod numerem telefonu (074) 856 64 21.
1. Jestem agentem, ale nie posiadam swojej strony internetowej. Jak mogę skorzystać z Państwa oferty Wyszukiwarki NetTur?
Jeśli nie posiadają Państwo strony internetowej, proponujemy skorzystać z Wyszukiwarki NetTur opartej na szablonie graficznym. Jest to ekonomiczne rozwiązanie, łączące zalety strony WWW z wyszukiwarką ofert. Zaawansowanym rozwinięciem tej oferty jest możliwość budowy i oprogramowania całego serwisu turystycznego.
2. Moja strona internetowa wymaga aktualizacji, gdyż od czasu jej powstania minęło kilka lat i obecnie nie jest już konkurencyjna w porównaniu z innymi witrynami. Czy do jej odświeżenia wystarczy mi sama Wyszukiwarka?
Wyszukiwarka ofert turystycznych jest narzędziem, które aby mogło dobrze spełniać swoją funkcję, wymaga zastosowania odpowiedniej oprawy oraz działań marketingowych, związanych z promocją. W tym przypadku najoptymalniejszym rozwiązaniem jest przebudowa istniejącej strony lub wykonanie nowego serwisu dostosowanego do aktualnych tendencji i potrzeb rynkowych.
3. Jaki jest cel Wyszukiwarki NetTur na mojej stronie WWW?
Wyszukiwarka NetTur służy do prezentacji aktualnych ofert, których sprzedaż jest główną gałęzią działalności każdego biura podróży. Jest ona narzędziem, które pozwala potencjalnemu klientowi na szybkie odnalezienie oferty, której poszukuje i wykonanie wstępnej rezerwacji lub telefoniczne złożenie zapytania o ofertę. Dobrze wypromowana Wyszukiwarka zapewnia dostęp do informacji i skutkuje zwiększeniem przychodów firmy.
4. Ile kosztuje wyszukiwarka NetTur?
Koszt zakupu wyszukiwarki jest uzależniony od wybranej wersji i jest to jednorazowa opłata aktywacyjna.
5. Jakie są dodatkowe opłaty związane z Wyszukiwarką?
W ramach świadczonej usługi, co miesiąc opłacają Państwo abonament za dostęp do bazy ofert. Wysokość kwoty abonamentu jest uzależniona od liczby wybranych do wyszukiwarki Touroperatorów. Każdy TO posiada określoną kwotę za dostęp, natomiast wybór TO odbywa się z poziomu Strefy Klienta, dzięki czemu samodzielnie ustalają Państwo wysokość płaconego abonamentu. Minimalna kwota to 27 zł netto.
6. Jak często są aktualizowane oferty Touroperatorów?
Oferty touroperatorów są aktualizowane raz dziennie, jednocześnie część informacji jest aktualizowana on-line.
7. Czy podpisując z umowę RST Sp. z o.o. Sp. komandytowa, będącym właścicielem systemu NetTur, mogę już sprzedawać oferty wybranych Touroperatorów?
Niezależnie od tej umowy, muszą Państwo posiadać podpisane umowy z wybranymi TO.
8. Na jakich stronach WWW mogę zobaczyć i sprawdzić działanie Wyszukiwarki NetTur?
Lista wybranych Klientów korzystających z usługi Wyszukiwarki NetTur jest dostępna w dziale dotyczącym Wyszukiwarki oraz w Portfolio. Mogą tam Państwo obejrzeć różne wersje Wyszukiwarki.
9. Czy po instalacji Wyszukiwarki NetTur na mojej stronie ,mogę samodzielnie edytować listę Touroperatorów?
Tak, wraz z usługą Wyszukiwarki, otrzymują Państwo dostęp do Strefy Klienta, gdzie istnieje możliwość samodzielnego zarządzania TO.
10. W jaki sposób odbywa się wstępna rezerwacja wycieczki?
Każda oferta posiada formularz, który umożliwia wykonanie wstępnej rezerwacji, będącej zgłoszeniem chęci nabycia wybranej wycieczki. Wypełniony formularz jest wysyłany na Państwa e-mail i jednocześnie jako potwierdzenie do osoby składającej zamówienie. Po nadejściu rezerwacji, finalizujecie Państwo zamówienie z Klientem i Touroperatorem zgodnie z prowadzoną polityką firmy.
11. Czy oferty prezentowane w wyszukiwarce są oznaczone logiem Touroperatora?
Oferty w wyszukiwarce nie są oznaczane logiem Touroperatora, natomiast wg Państwa indywidualnych preferencji mogą posiadać trójliterowy kod, oznaczający danego TO. Każda oferta może również posiadać kod, który ułatwia jej odnalezienie za pomocą wyszukiwarki kodów ofert.
12. Przeglądam listę touroperatorów i nie widzę kilku z którymi współpracuje. Czy istnieje możliwość ich dodania?
Część Touroperatorów nie udostępnia swoich danych na zasadach ogólnych, gdyż wymaga spełnienia przez Agenta określonych warunków współpracy. W tym przypadku, jeśli uzyskają Państwo od TO dostęp do danych w postaci XML czy CSV, NetTur może zintegrować i dołączyć tą ofertę do Wyszukiwarki jako import indywidualny. Możliwość takiego importu zostanie oszacowana po przesłaniu na adres mailowy
nettur@nettur.pl następujących danych: -link/-i do danych w postaci XML lub CSV -login i hasło umożliwiające pobieranie danych (jeśli dotyczy).
13. Jestem Touroperatorem i chciałbym umieścić swoją ofertę w Państwa systemie. Jak to zrobić?
Jeśli Państwa oferta jest dostępna w formacie XML, CSV, prosimy o przesłanie na adres mailowy nettur@nettur.pl linku/-ów do pliku/-ów z danymi. Natomiast dla tych z Państwa, którzy nie posiadają możliwości eksportu danych, proponujemy rozwiązanie polegające na samodzielnym wpisaniu informacji do naszego systemu za pomocą programu CMS.NetTur.
Komunikator NetTur
Lista pomocy zawiera pytania i odpowiedzi związane z usługą Komunikatora dla branży turystycznej. Po kliknięciu w wybrane zagadnienie, rozwija się tekst zawierający odpowiedź. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania związane z tą usługą, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt telefoniczny pod numerem telefonu (074) 856 64 21.
1. Czy Komunikator jest darmowy?
Tak, Komunikator NetTur należy do programów tzn. freeware, które można nieodpłatnie użytkować na zasadach określonych w licencji Komuniaktora.
2. Jak pobrać Komunikator?
Na stronie NetTur znajduje się zakładka "Pobierz", gdzie udostępniona została wersja instalacyjna programu Komunikator NetTur.
3. Mam już zainstalowane oprogramowanie Gadu-Gadu oraz Skype, dlaczego warto również używać Komunikatora?
Komunikator NetTur jest narzędziem dedykowanym branży turystycznej, więc jego użytkownikami są wyłącznie osoby związane z turystyką. Dzięki tak sprecyzowanej grupie docelowej, istnieje szereg możliwości nawiązywania kontaktów biznesowych i nie tylko ;) Komunikator daje również możliwość wysyłania informacji do wszystkich użytkowników (lub określonych grup) w formie komunikatów, wyświetlanych jako osobne okienka informacyjne. Dzięki takiemu rozwiązaniu, istnieje możliwość rozsyłania swojej oferty, zapytań dotyczących bieżących problemów, czy innych spraw, wymagających natychmiastowej komunikacji z branżą. Osoba zainteresowana daną wiadomością, ma bezpośrednią możliwość odpowiedzi nadawcy.
4. Czy Komunikator NetTur współpracuje z innymi komunikatorami internetowymi, jak Gadu-Gadu lub Tlen?
Komunikator NetTur jest rozwiązaniem biznesowym i ze względu na jego przeznaczenie nie jest połączony z innymi komunikatorami.
5. Jak odzyskać zagubione hasło do Komunikatora?
Wystarczy skontaktować się z biurem pod nr (074) 856 64 21 lub wysłać zapytanie na adres e-mail
zmiany@nettur.pl6. Czy chcąc korzystać z Komunikatora należy podpisać umowę?
Korzystanie z komunikatora nie wymaga podpisania umowy, niemniej jednak należy zapoznać się z obowiązującymi warunkami licencji i regulaminu, które określają ramy użytkowania oprogramowania.
7. Korzystałem już z Komunikatora, ale chciałbym ponownie się aktywować w systemie, co mam zrobić?
Jeśli mają Państwo nadal zainstalowany Komunikator NetTur na swoim komputerze, wystarczy zadzwonić a my odblokujemy konto. Jeśli jednak Komunikator został już usunięty trzeba ponownie go pobrać i zainstalować. Mimo braku Komunikatora na komputerze możemy przypomnieć hasło i login do starego konta.
8. Jakie możliwości Komunikatora mogę wykorzystać w codziennej pracy mojego biura podróży?
Możliwość wysyłania informacji do wszystkich użytkowników, pozwala na szybkie znalezienie interesującej oferty dla Klienta, który czeka w biurze, można również konsultować z branżą warunki hotelu którego nie znamy, albo gdy Klient zrezygnuje z wycieczki i szybko trzeba znaleźć na jego miejsce następną osobę, można natychmiast wysłać odpowiednią informację. Opcji wykorzystania Komunikatora w codziennej pracy jest dużo, i tylko od Państwa kreatywności zależy jak zostaną one użyte.